Política de Privacidad

Última actualización: 25 de julio de 2024

Bienvenido a S.A.R.A ("Sistema de Administración Responsable de Arriendos"). Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es S.A.R.A SpA, con domicilio en [Dirección de la Empresa, Ciudad], Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de privacidad@sara-app.com.

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos la información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios de gestión de arriendos. Esto incluye:

Datos de Identificación: Nombre completo, Rol Único Nacional (RUN), nacionalidad, estado civil, profesión u oficio, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Autenticación: Contraseña encriptada para el acceso a su cuenta.
Información de Propiedades (Arrendadores): Dirección, rol de avalúo, datos del Conservador de Bienes Raíces (CBR), características de la propiedad (m², habitaciones, etc.).
Información de Contratos: Detalles del contrato de arriendo, incluyendo montos, plazos, condiciones y las partes involucradas.
Información Financiera: Datos sobre los pagos declarados y aceptados, como montos, fechas y comprobantes (si se adjuntan). No almacenamos datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias directamente; estos son manejados por nuestros procesadores de pago seguros.
Comunicaciones y Registros: Reportes de incidentes, evaluaciones, comentarios y cualquier otra comunicación realizada a través de la plataforma.
Datos de Navegación: Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y actividad en la plataforma para mejorar la seguridad y la experiencia de usuario (cookies).

3. ¿Para Qué Usamos su Información?

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

Prestación del Servicio: Para crear y gestionar perfiles de usuario, registrar propiedades, generar y administrar contratos de arriendo, procesar pagos y gestionar incidentes.
Comunicación: Para enviar notificaciones transaccionales importantes sobre su cuenta, contratos, pagos o incidentes.
Generación de Informes: Para crear el "Informe de Comportamiento del Arrendatario" y el "Dossier Legal", funcionalidades centrales de nuestra plataforma.
Seguridad: Para verificar la identidad de los usuarios, prevenir fraudes y proteger la integridad de nuestra plataforma.
Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
Mejora del Servicio: Para analizar el uso de la plataforma y mejorar su funcionalidad, usabilidad y rendimiento.

4. ¿Con Quién Compartimos su Información?

La confidencialidad de sus datos es primordial. No vendemos ni arrendamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

Entre las Partes del Contrato: La información necesaria del arrendador y del arrendatario se comparte entre ellos para la correcta ejecución del contrato de arriendo gestionado a través de S.A.R.A.
Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como proveedores de hosting (ej. Google Cloud, Firebase), servicios de envío de correos electrónicos y procesadores de pago. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
Requerimientos Legales: Podremos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad competente en Chile.
Asistencia Legal: Si usted, como arrendador, solicita la asistencia de nuestro estudio de abogados asociado, compartiremos el "Dossier Legal" y sus datos de contacto con ellos para que puedan prestarle la asesoría requerida.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Pedir la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o erróneos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas (ej. marketing, si aplicara).

Para ejercer estos derechos, por favor envíe una solicitud a privacidad@sara-app.com, adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su titularidad. Responderemos a su solicitud en los plazos legales establecidos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad periódicas.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (ej. mantener su sesión iniciada) y cookies de análisis para entender cómo se utiliza nuestro servicio y poder mejorarlo. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico, y la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página será modificada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.